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お盆休み
当店は年中無休で営業させて頂いております。

『お盆・年末年始を除く』


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店舗紹介

当店は京都府宇治市にて
実店舗を営業しております。
水洗いクリーニングは
まだ新しいクリーニングの為
認知度は低いですが
わからない所があれば
メールでも
お電話でも構いませんので
お気軽にお尋ね下さい。
下記リンクは当店のツイッターリンクになります

店長日記はこちら >>


一覧

問い合わせの多い衣類

クリーニング問い合わせ一覧

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その他（保管はっ水等）

  保管ハイパワー撥水加工

Ｑ、保管コース返却の際はこちらから連絡を入れなければ
いけないのでしょうか？

Ａ、はい、基本的にはお客様からご連絡を頂いた後
１週間後の発送しております
保管コースは最大６ヶ月ですので
６ヶ月経過したお客様には当店から連絡後
発送させて頂いております

Ｑ、お布団類は保管できますか？

Ａ、申し訳ございません、お布団類の保管は
行っておりませんのでご了承お願い致します

Ｑ、撥水加工はどんな衣類でも出来ますか？

Ａ、基本的にはどんな衣類でも撥水加工出来ますが
撥水加工はナイロン生地を想定された加工の為
基本的にはナイロン生地の衣類（スキーウェア等）で
お願いしております

Ｑ、スキーウェア等フード付だとお値段が異なりますか？

Ａ、当店ではフード付でもお値段は同一価格になります

特殊品（その他）


特殊品（その他）問い合わせ一覧

Ｑ、カバンや靴等は洗えますか？

Ａ、ネットでのカバンや靴類の
お預かりは行っておりません
店頭でのみお預かりしておりますので
お手数ですがお近くに御住まいのお客様は
店頭までお持ち頂きます様お願い致します

Ｑ、往復送料は払うのでカーペットを洗ってほしい
その場合値段はいくらぐらいになるのか？

Ａ、カーペットは畳数でお値段が変わります
１畳1,296円（税込）
（例）３畳サイズ3,888円（税込）
ご注文の場合はお問い合わせ覧よりご注文お願い致します

Ｑ、毛布などは往復送料お客様負担と書かれているが
ひざ掛けみたいな小さい物でもそうなのか？

Ａ、ひざ掛けの様な小さい物であれば問題ありません
お値段は540円～864円になります
（大きさでお値段がかわります）
注文時備考覧にてご注文お願い致します

Ｑ、カーテンは洗えますか？

Ａ、カーテンは化繊の物であればクリーニング可能です
ただ商品上ご確認頂きたい事がございますので
お問い合わせ覧もしくはお電話にて
お問い合わせ頂きます様お願い致します

Ｑ、毛布や布団などは店頭に持っていけば
クリーニングしてもらえますか？

Ａ、店頭まで持ってきて頂けるのでしたら
問題なくお預かりできますので
お持ち頂きます様お願い致します

特殊品（衣類）

浴衣

衣類（特殊品）問い合わせ一覧

Ｑ、着物類を洗ってもらう事は出来ますか？

Ａ、申し訳ありませんが当店では着物はお預かりできません
長襦袢のみ当店でクリーニングする事が出来ます
ただ長襦袢は大変取り扱いに難しい商品の為
お客様にはご了承頂きたい点がございます
ご注文前には必ず当店にお電話にて
お問い合わせ頂きます様お願い致します

Ｑ、メニュー覧にはない衣類も取り扱いできますか？

Ａ、メニュー覧にはない衣類でもクリーニング出来る衣類は
多くありますが実際にその商品を見てみないと
判断出来ません
注文時備考覧に記入頂きその後
その他商品と同梱してお送り下さい
商品到着後に詳細をメールにてご連絡させて頂きます

Ｑ、革製品（コート等）は洗えますか？

Ａ、革製品は当店ではお預かりしておりません
申し訳ありませんがご了承お願い致します
※合皮類ならクリーニング可能です

Ｑ、毛皮のコート等も丸洗いはできないのですか？

Ａ、当店で毛皮類を丸洗いする事は可能ではありますが
毛皮類はウール等と違い加工がされていない商品の為
（洗う事自体想定されていない物も多くあります）
特殊品専門のクリーニング店でも
丸洗いされる事はほとんどありません
当店でクリーニングさせて頂く場合は
細心の注意を払いクリーニングさせて頂くのですが
万が一の場合当店では補償致しかねますので
（毛皮は事故の可能性が拭えない特殊品の為）
ご了承頂きます様お願い致します

Ｑ、登山用のオイルコーティングコートは洗えますか？

Ａ、オイルコーティングは洗えばオイルが
落ちてしまうので
その商品を購入されたお店にご相談下さい

スーツ類


スーツ類問い合わせ一覧

Ｑ、レディーススーツのジャケット＆ワンピースの
アンサンブルセットはレディーススーツ上下になるのですか？

Ａ、アンサンブルセットはレディーススーツ上下の
対象ですのでレディーススーツ上下でご注文ください

Ｑ、袖の飾りボタン等は付けたまま送っても大丈夫でしょうか？

Ａ、もちろん取り外しの出来る飾りボタンが付いていれば
外してからクリーニングを行い
返送時に同梱してお返しさせて頂いておりますが
万が一の事態がない様に必ず取り外してから
お送り頂きます様お願いします

Ｑ、ズボンの線ありや線なし等指定はできますか？

Ａ、線のあり・なしの指定も可能ですので
ご依頼の場合は注文時に備考覧にご記入お願いします

Ｑ、フォーマルと通常のスーツの値段は一緒なんですか？

Ａ、当店ではフォーマル通常問わず同価格になります
生地が分厚いブラックフォーマルでも同価格です

Ｑ、スーツのズボンを裾上げする事も出来ますか？

Ａ、裾上げ等直し作業も承っております
（当店契約と直し業者に外注になります）
(例)裾上げシングル1,000円（税込）
希望される場合は備考覧にてご依頼下さい
※仕上がりにお時間が掛かる場合はありますので
ご了承お願い致します

Ｙシャツ

シャツ

Ｙシャツやシャツ類の多い問い合わせ一覧

Ｑ、Ｙシャツとカジュアルシャツの違いは何ですか？

Ａ、一番わかり易い見分け方は品質表示の対洗温度です
以下の表示をご覧下さい
手洗いマーク
簡単に言うと『30度』は水で『40度』はお湯です
『30』はお湯で洗えないぐらい繊細な生地ですので
ブラウスと同じ洗い方をしますので
カジュアルシャツになります
『40』はお湯で洗える程丈夫な生地ですので
Ｙシャツになります
『30』はカジュアルシャツ・『40』はＹシャツと
覚えて頂けるとわかり易いと思います


Ｑ、襟や袖の黄ばみがひどいのですが落ちますか？

Ａ、当店では１点１点衣類をチェック後洗いの前に
黄ばみ等がある衣類はシミヌキしてから洗っております
黄ばみを長期間放置して繊維自体が黄ばんでいなければ
シミヌキと洗いで黄ばみは除去できますので
なるべく早めにお出しください


Ｑ、Ｙシャツをクリーニングに出すとボタンが
割れている時があるのはどうしてですか？

Ａ、ボタンが割れる原因として多くあるのが
プレス機による仕上げです
Ｙシャツはプレス機で仕上げるのが一般的なのですが
高温高圧な為その圧力で割れる事があります
当店では１点１点アイロン手仕上げで
仕上げておりますので
ボタンが割れる事はありません

ダウン衣類

ダウン衣類の問い合わせの多かった一覧になります
注文時ご参考下さい 

ダウンジャケット

Ｑ、メーカー問わず同一料金なのか？

Ａ、当店では『モンクレール』のみ別料金になります
※それ以外は同一料金になります
モンクレールダウン注文時は
別途お問い合わせお願い致します

Ｑ、他店に出したら縫い目から羽が出てくる様になったから気をつけてほしい

Ａ、縫い目から羽が出てくるのは商品的に
問題があるわけではなく
ダウン衣類特有の状態になります
目では見えませんが縫い目の中には『空気穴』が
所々に開いておりそこから新鮮な空気を取り込むのですが
稀にそこから羽が出てくる時があります
ご承知お願い致します

Ｑ、ライナーがダウンの綿のコートは
　　別途ダウンの料金が掛かるのか？

Ａ、ライナーがダウンのコートは取り付けたまま
お出し下さい
その場合はコート本体の料金のみで構いません

Ｑ、ダウンに穴が開いているが問題ないか？

Ａ、ダウンは開いている場所に関係なく穴が開いていると
洗いの際その穴から羽毛が大量に出てくる為
クリーニング出来ません
当店でお直しすることも出来ますので
（※別途お直し料金が発生します）
希望される場合はご連絡お願い致します

Ｑ、フードが付いていると別料金になるのか？

Ａ、フードが付いてても追加料金は発生しませんので
そのまま付けた状態でお送り下さい


キャバドレス

キャバドレス問い合わせ一覧

キャバドレス

キャバドレス注文時に多かった質問覧になります
注文時ご参考下さい。

Ｑ、装飾が付いているけど大丈夫なのか？

Ａ、当店では洗いの際に１点1点ネットに入れてから洗い
その後装飾が引っかかって外れてしまう原因になる
タンブラー乾燥機を使わないで
ハンガーに掛けたまま乾燥させますので
装飾類か取れる心配はありません

Ｑ、すぐ使うので急いで欲しい

Ａ、出来る限り急いでお返しできる様頑張りますが
中途半端な仕事は出来ませんので
当店到着日より最短４日～1週間程
お時間頂きます様お願い致します

Ｑ、丈の長さで料金は変わるのか？

Ａ、丈の長さは変わらず同一料金になります

Ｑ、どんな材質のドレスでも大丈夫なのか？

Ａ、対象は化繊（ポリエステル繊維）等の
ドレスになります、シルク製の商品は
当店では洗えませんのでご注意下さい

Ｑ、パーティドレスやウェディングドレスも洗えるのか？

Ａ、申し訳ありませんがパーティドレスや
ウェディングドレスは当店では
お預かりしておりませんので
ご承知お願い致します
ご利用案内
■配送料について
送料は全国一律往復3,000円です。
        北海道・沖縄・離島等は別料金です
合計5,000円以上ご利用で片道送料無料！（1,500円）
合計8,000円以上ご利用で往復送料無料！
■納期について
当店到着日より約1~2週間後に当店より発送させて頂きます。
『お急ぎの場合は備考覧にてお伝え頂けます様よろしくお願い致します』 
■お支払いについて
お支払いは以下の方法がご選択いただけます。
『クレジット決済』
                                

・代引き手数料は330円です。 
・銀行振り込み料お客様負担

■領収書について　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
当店の領収書の取扱は下記の通りの対応とさせていただきます
■ 代金引換
配送会社が発行する領収書が正式な領収書となります。
（配送ラベル兼の場合もあります）
■ 銀行振込
銀行の取引明細書・引落明細書が領収書相当となります
■ クレジットカード
クレジットカード会社発行の利用明細書が領収書相当となります

別途領収書を御希望の場合は備考欄にて
お申し込み頂きます様お願い致します。
■返品交換について
商品の性質上、お客様の都合による返品は原則的にお断りしています。
 商品の仕上がり等でご不満がある商品は当店クリーニングタグを外さずに次回注文の際に分かりやすい様に別袋等に入れて注文の商品と同梱してお送り下さい。

当店の過失によりお客様が注文した商品と相違する商品が届けられた場合のみ送料当店負担にて返品をお受けいたします

※上記に該当する場合、商品到着日より7日以内にメールでご連絡をお願いいたします。ご返信をもって、受領とさせていただきます。この期間を過ぎた場合、返品はお受けできなくなりますので、あらかじめご了承ください。

■配送時間について

ゆうパックでお届けします。
ご指定時間帯に配達するよう運送会社に
指示いたします。

■個人情報について
お客様からお預かりした大切な個人情報(住所・氏名・メールアドレスなど)を、 裁判所・警察機関等・公共機関からの提出要請があった場合以外、第三者に譲渡または利用する事は一切ございません。

■お問い合わせ
水洗い専門店　タイムクリーニング
〒611-0001 　住所：京都府宇治市六地蔵奈良町58‐16　土岡ビル１階
TEL：0774-46-9771 FAX：0774-46-9771
Eメールアドレス：shopmaster@time.hs.shopserve.jp
 

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