Q、水洗いで縮んだりしないの？
A、当店では水洗い専用洗剤を使用し、その洗剤の中には
防縮剤・移染防止剤・色止め剤等を配合した
特殊な洗剤で洗いますので縮む事はありません。
そして摩擦が原因の縮みを防ぐ為に
１点1点ネットに入れて洗浄後
タンブラー式乾燥機に入れると摩擦による負荷が高い為
自然乾燥後に摩擦が加わらない静止乾燥機を使用しております。
※ハンガーに掛けたまま乾燥する機械です
なので当店ではカシミヤ製品やウール１００％製品も
問題なく洗えます。
Q、シミ抜き代ってどのぐらいかかる？
A、当店はシミ抜き代金は無料でさせて頂いてます
ご要望等があれば商品発送の際にメモ書き等を
入れて頂けると大変助かります。
Q、カシミヤやブランド衣類等の割増料金は？
当店の素材別割増料金は人工皮革・天然革・毛皮商品のみとなります
（カシミヤ・アンゴラ・モヘヤ等の割増料金は頂いておりません）
ブランド衣類の割増対象はモンクレール商品のみです
上記商品を御注文の際は当店にお問い合わせ頂きます様お願い致します。
Q、料金の支払い方法って何があるの？
A、当店では
『代金引換』『銀行振り込み』
『クレジット支払い』
支払い方法は上記の一覧に対応しております。
クレジットは
『VISA・Master・JCB・AMEX・Diners』
上記のカードに対応しております
Q、送料がわかりにくいんだけど・・・
詳細はご利用案内をご覧下さい。
ご利用案内はこちらから
Q、仕上がりは何日ぐらいに？
新型コロナウイルス対策の協力のお願い
ただいま新型コロナウイルス対策のため
当店に到着した洗濯物の開封は念の為に
２～３日時間を置いてから開封しております
基本的な仕上がり日は『商品開封日より約１～２週間後』に
当店よりお送り致します。
※汚れやシミがある場合再洗いや雨が続いて乾燥が遅れる等
場合により２週間以上掛かる場合もあります
お急ぎの方は必ず備考欄や商品到着日等で
指定頂きます様よろしくお願い致します。
（繁忙期は開封日より最短１週間後発送）
※以下の商品は仕上がり日が異なります
革製品⇒３週間～１ヶ月後
Ｑ、コートの付属品（ベルトやライナー類）はどうすればいい？
Ａ、コート付属品のベルトがある場合はお手数ですが
注文画面にある（コート付属ベルト）を
ベルトの本数分ご注文下さい
ご注文頂くのは紛失防止の為ですので
当店では追加の料金は頂いておりません。
上記方法でご注文頂くか備考覧にてベルト本数を記入下さい
（上記内容でご注文頂かなくても注文自体は問題なくできますが
商品お返し時のベルト本数違い等の保証は致しかねますので
ご了承お願いいたします。）
また、ライナーは付けたまま丸洗い出来ますので
付けたままお出し下さい。
Q、水洗い出来ない物ってあります？
当店では『着物』のみ水洗い出来ません。
又、天然の毛皮が付いているフード等も
毛皮部分のみ外してからクリーニングに
お出し頂きます様
よろしくお願い申し上げます
※ 毛皮製品は一般の衣類と違い、共通の規格が無く
１点1点が天然の毛皮をそのまま使われている場合が
多く、水洗いをすると稀にハリツヤが無くなったり
多少毛が抜ける場合があります
詳細はメールにてお問い合わせ頂きます様
よろしくお願い申し上げます
Q、毛皮が出せないなら何かお手入れ方法ってない？
A、毛皮類を仕舞われる前には必ず
天気のいい日に風通しのいい所で
しばらく陰干しして頂いてから
ブラッシングして頂くと
毛皮に含まれた湿気やホコリが取れて
カビが生えるリスクもグッと下がります。
Q、発送の時に何に入れて送ればいい？
当店から発送キット等はお送りしておりませんので
お送りの際は丈夫な紙袋やダンボール等なんでも構いませんのでお手数ですがなるべく小さく梱包してからお送り下さいます様お願い致します。
※発送業者の指定はありませんので
お客様の好きな発送業者にてお送り下さい。
（西濃運輸を除く）
※その他の質問はメールにてお問い合わせ頂くか
下記のコメント欄にご記入頂きます様
よろしくお願い申し上げます。
